Cómo rastrear tu envío
Cómo rastrear tu envío
Las buenas noticias vuelan — y la carne seca también. Los pedidos salen en 2–3 días hábiles, y así puedes seguir el tuyo en cada paso del camino.
El recorrido de un vistazo
- Pedido realizado — el correo de confirmación llega en cuestión de minutos.
- 2–3 días hábiles — empacamos tu pedido y lo enviamos desde Alabama, y el rastreo se activa.
- Unos días en tránsito — el tiempo exacto depende del transportista y de qué tan lejos estés de nosotros; la página de rastreo muestra la fecha estimada de entrega. (Más detalles en Tiempos de envío & transportistas.)
Revisa tu bandeja de entrada
Recibirás un correo de confirmación en cuanto hagas tu pedido, y otro correo cuando se envíe. Guarda esa confirmación — incluye tu número de pedido, que te será muy útil si alguna vez necesitas preguntarnos algo sobre él.
Rastrea desde tu cuenta
Si tienes una cuenta, el rastreo está justo en la página de tu pedido:
- Inicia sesión y ve a Mi cuenta.
- Abre Tus pedidos y haz clic en el pedido que quieres seguir.
- Una vez que el pedido se haya enviado, verás el número de rastreo — haz clic en él para ir directo a la página de rastreo en vivo del transportista.
Quién lo entrega
Según tu pedido y el lugar donde vivas, tu carne seca viaja con UPS, FedEx o USPS. El enlace de rastreo de la página de tu pedido (y del correo de envío) te lleva directo al transportista correcto — sin adivinanzas.
Bueno saberlo: nuestra carne seca se conserva a temperatura ambiente, así que no le pasa nada por quedarse unas horas en el porche. Nada de hielo ni de sustos — solo no dejes que los vecinos la vean primero.
Cómo interpretar el estado del rastreo
- Etiqueta creada — tu pedido ya está empacado y esperando a que el transportista lo recoja. A veces el rastreo tarda un día en empezar a moverse después de esto.
- En tránsito — va en camino. La página del transportista muestra el último escaneo y la fecha estimada de entrega.
- En reparto — ve haciendo espacio en la despensa.
- Entregado — revisa el porche, el buzón y ese rincón donde en tu casa se esconden los paquetes unos de otros.
¿Tu envío va retrasado o no aparece?
De vez en cuando los transportistas tienen contratiempos, sobre todo en temporada de fiestas. Si tu rastreo no se ha movido en varios días, o dice “entregado” pero no hay paquete a la vista:
- Revisa alrededor del lugar de entrega — a veces los transportistas dejan los paquetes fuera de la vista, y el escaneo de “entregado” puede registrarse unas horas antes.
- ¿Sigue sin aparecer? Contáctanos a través de la página de contacto o escríbenos a [email protected] con tu número de pedido.
Nosotros lo rastrearemos con el transportista y nos aseguraremos de que tu carne seca sí llegue a tus manos.