Cómo entender los recibos de tus pedidos
Cómo entender los recibos de tus pedidos
Cada pedido de Caliente viene con su registro en papel (del bueno). Aquí te contamos dónde viven tus recibos, qué información traen y cómo volver a pedir tus favoritos con un solo clic mientras estás ahí.
Dónde encontrar tus recibos
- Inicia sesión, haz clic en tu nombre y luego en Mi cuenta.
- Abre la tarjeta Recibos de pedidos (“Order Receipts”).
- Haz clic en cualquier recibo para verlo o descárgalo en PDF para tus registros.
Pedidos y recibos: ¿cuál es la diferencia?
Tu cuenta guarda dos vistas de cada compra:
- Tus pedidos: la vista en vivo — qué pediste, su estado actual y el rastreo en cuanto se envía. Aquí es donde entras mientras un pedido está en curso.
- Recibos de pedidos: el registro oficial — un recibo detallado de cada pedido completado, con productos, cantidades, precios y totales. Aquí es donde entras después de los hechos: para tu presupuesto, para informes de gastos o para zanjar el debate de "¿cuánta carne seca compramos en realidad este año?".
Qué incluye un recibo
- El número y la fecha del recibo
- Cada producto, su cantidad y su precio
- El envío y el total del pedido
- El estado del pago
¿Necesitas una copia para alguien más? La descarga en PDF se imprime limpia, sin necesidad de capturas de pantalla.
El botón Pedir de nuevo
¿Encontraste ese pedido que te encantó? Ábrelo en Tus pedidos y haz clic en Pedir de nuevo. Todo lo de ese pedido vuelve a tu carrito —los mismos sabores y las mismas cantidades— y llegas a la caja en segundos. Ajusta el carrito si tu tolerancia al picante ha, ejem, evolucionado desde la última vez.
Consejo: Pedir de nuevo es la forma más rápida de mantener surtido el cajón de la carne seca. Programa un recordatorio en tu calendario si en tu casa se acaban las bolsas más rápido de lo esperado. (Siempre pasa.)
¿Hiciste tu pedido sin una cuenta?
Tu correo de confirmación del pedido es tu comprobante de la compra: incluye todo lo que compraste y lo que pagaste, así que para la mayoría de la gente cumple la función. Si de ahora en adelante quieres recibos descargables e historial de pedidos como es debido, crea una cuenta con el mismo correo electrónico que usaste al finalizar la compra (consulta Cómo crear tu cuenta).
¿Algo en un recibo no cuadra?
Si un recibo no coincide con lo que pediste o con lo que se te cobró, contáctanos a través de la página de contacto o en [email protected] con el número de recibo y lo resolveremos.