Cómo pagar una solicitud de pago

Cómo pagar una solicitud de pago

¿Hiciste tu pedido por teléfono o por correo electrónico en lugar de usar la tienda en línea? Te enviaremos una solicitud de pago: un enlace seguro donde puedes pagar en línea en menos de un minuto, con tarjeta o directamente desde tu cuenta bancaria. Esto es exactamente lo que puedes esperar.

El correo electrónico

La solicitud de pago llega por correo electrónico de parte de Caliente Brands. El asunto muestra el monto —por ejemplo, "Solicitud de pago: $148.50 de Caliente Brands LLC"— y el correo incluye:

• El monto a pagar y a qué corresponde (la referencia de tu pedido o de tu factura)
• Un botón rojo de Pagar ahora
• La fecha en que vence el enlace

Al hacer clic en Pagar ahora se abre tu página de pago personal. Sin inicio de sesión y sin cuenta: el enlace mismo es tu llave.

La página de pago

La página muestra el monto a pagar y un formulario de pago seguro con tecnología de Stripe, el mismo procesador de pagos que usan millones de empresas. Los datos de tu tarjeta y de tu banco van directo a Stripe: nunca pasan por nuestros servidores. Puedes pagar con:

• Tarjeta de crédito o débito: el pago se confirma en segundos.
• Cuenta bancaria (ACH): paga directamente desde una cuenta bancaria de EE. UU., sin necesidad de tarjeta.

Elige tu método, ingresa tus datos y haz clic en Pagar ahora. Los pagos con tarjeta muestran una confirmación de inmediato y recibirás un recibo por correo electrónico.

¿Vas a pagar desde tu banco? Esto significa "En proceso"

Los pagos bancarios (ACH) no son instantáneos; así funcionan las transferencias bancarias. Después de enviarlo, verás una pantalla de Pago en proceso. Tu transferencia ya se inició y normalmente tarda unos cuatro días hábiles en acreditarse. Puedes cerrar la página sin problema; te enviaremos una confirmación por correo electrónico en cuanto se complete. El enlace se bloquea solo mientras la transferencia está en camino, así que no hay riesgo de pagar dos veces por accidente.

Pagos parciales

Algunas solicitudes de pago permiten pagar en cuotas; si la tuya lo permite, el correo electrónico te lo indicará (junto con el monto mínimo de pago) y la página de pago te dejará elegir cuánto pagar ahora. El enlace sigue activo hasta que el saldo quede pagado por completo, y la página siempre muestra el monto pendiente.

¿Se venció el enlace?

Todos los enlaces de pago tienen una fecha de vencimiento, que aparece en el correo electrónico y en la página. Te enviaremos un recordatorio amable antes de que venza. Si tu enlace ya venció, no pasa nada: solo responde al correo o escríbenos a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.

Si un pago no se completa

Si tu tarjeta es rechazada o un pago falla, no se realiza ningún cargo: la página te lo avisará y te dejará intentarlo de nuevo o cambiar de método de pago. Después de varios intentos seguidos, la página se toma una breve pausa por seguridad; espera unos minutos e inténtalo otra vez.